2026年04月29日
郵儲(chǔ)銀行周口市分行
本報(bào)訊 （記者 徐如景 通訊員 張瑞麗 任高尚） 近年來(lái)，郵儲(chǔ)銀行周口市分行從營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)、產(chǎn)品、宣教4個(gè)維度發(fā)力，扎實(shí)推進(jìn)金融適老化工作，切實(shí)守護(hù)銀發(fā)幸福。
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提質(zhì)升級(jí)，打造適老化服務(wù)樣板。作為周口市首家獲評(píng)“銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)適老化服務(wù)認(rèn)證五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)”的機(jī)構(gòu)，郵儲(chǔ)銀行周口市分行中州路支行以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)打造適老化服務(wù)標(biāo)桿。硬件方面，該支行在入口處設(shè)置無(wú)障礙坡道，鋪設(shè)防滑地磚，配備可折疊輪椅及助行拐杖；在等候區(qū)配置老花鏡、放大鏡、助聽(tīng)器等便民設(shè)施；在業(yè)務(wù)區(qū)擺放大字體、高對(duì)比度的指引牌，并配備語(yǔ)音叫號(hào)系統(tǒng)。軟件方面，該支行推出優(yōu)先服務(wù)窗口，由專職大堂經(jīng)理面對(duì)面指導(dǎo)老年客戶使用手機(jī)銀行和自助柜員機(jī)；該支行工作人員主動(dòng)上門，將關(guān)懷送到老年客戶身邊。
多維宣教筑牢防線，守護(hù)老年客戶資金安全。郵儲(chǔ)銀行周口市分行創(chuàng)新開(kāi)展老年群體金融知識(shí)普及宣傳活動(dòng)，筑牢財(cái)產(chǎn)安全防線。該行在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置宣傳角，擺放大字版宣傳手冊(cè)，通過(guò)LED電子顯示屏滾動(dòng)播放防詐標(biāo)語(yǔ)。該行工作人員走進(jìn)社區(qū)、鄉(xiāng)村、護(hù)理院，以方言講解、情景模擬、案例剖析等方式，普及金融詐騙套路，引導(dǎo)老年人下載“國(guó)家反詐中心”App。該行在線上發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示短視頻，方便老年客戶學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。2025年以來(lái)，該行開(kāi)展金融知識(shí)普及宣傳活動(dòng)30余場(chǎng)次，發(fā)放宣傳資料1萬(wàn)余份。
下一步，郵儲(chǔ)銀行周口市分行將持續(xù)深化適老化工作，以實(shí)際行動(dòng)傳遞郵儲(chǔ)溫度，為老年群體的幸福晚年保駕護(hù)航。
